Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) & Widerrufsbelehrung

Teil I: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der Firma Alfonso Sanz Alonso, EDV-BERATUNG, Gröninger Str. 86, 71254 Ditzingen (nachfolgend „Anbieter“) und unseren Kunden. (2) Das Leistungsangebot richtet sich sowohl an Verbraucher (§ 13 BGB) als auch an Unternehmer (§ 14 BGB), gewerbliche Kunden, Vereine und Institutionen. (3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss und Leistungsspektrum

(1) Alle Angebote des Anbieters im Internet oder in anderen Medien sind freibleibend und unverbindlich. Sie stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot abzugeben. (2) Ein Vertrag kommt durch die Bestätigung des Auftrags in Textform (z. B. per E-Mail), durch den Abschluss eines separaten Projektvertrags oder durch den Beginn der Ausführung der Leistung zustande. (3) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung der Bereiche Webdesign, Dienstleistungen/Support, Schulung, Foto & Video oder dem Verkauf von Hardware und Software.

§ 3 Besondere Bestimmungen für Dienstleistungen (Support, Schulungen, Beratung)

(1) Bei Supportleistungen, IT-Beratung und Schulungen schuldet der Anbieter eine fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistung (Dienstvertrag gemäß § 611 BGB). Ein bestimmter wirtschaftlicher oder technischer Gesamterfolg wird nicht geschuldet.

(2) Der Kunde unterstützt den Anbieter bei der Leistungserbringung durch rechtzeitige Bereitstellung von Informationen, Zugängen (z. B. Fernwartungszugänge bei IT-Support) und ggf. Hardware-/Softwareumgebungen.

(3) Absagen von vereinbarten Schulungs- oder Supportterminen durch den Kunden müssen rechtzeitig (mindestens 48 Stunden vor dem Termin) in Textform erfolgen. Bei verspäteter Absage behält sich der Anbieter vor, das vereinbarte Honorar als Ausfallentschädigung zu berechnen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass kein Schaden entstanden ist.

§ 4 Besondere Bestimmungen für Werkleistungen (Softwareerstellung, Webdesign)

(1) Die Erstellung von Individualsoftware, Programmabläufen oder schlüsselfertigen Webdesigns qualifiziert sich als Werkvertrag (§ 631 BGB).

(2) Nach Bereitstellung des Werkes ist der Kunde zur Abnahme verpflichtet, sofern das Werk keine wesentlichen Mängel aufweist. Die Abnahme gilt als erfolgt, wenn der Kunde das Werk nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung abnimmt oder berechtigte, detaillierte Mängel rügt.

(3) Unwesentliche Mängel berechtigen den Kunden nicht dazu, die Abnahme vollständig zu verweigern.

§ 5 Besondere Bestimmungen für Foto & Video

(1) Dem Anbieter steht das Urheberrecht an den angefertigten Lichtbildern und Videos nach Maßgabe des Urheberrechtsgesetzes zu. (2) Der Anbieter räumt dem Kunden mit der vollständigen Bezahlung des vereinbarten Honorars die für den vertraglich vereinbarten Verwendungszweck erforderlichen Nutzungsrechte (einfaches Nutzungsrecht) ein. Eine kommerzielle Weitergabe oder der Weiterverkauf an Dritte bedarf einer separaten Vereinbarung. (3) Bei Veröffentlichungen der Medien ist der Anbieter als Urheber zu nennen, es sei denn, es wurde ausdrücklich auf die Namensnennung verzichtet.

§ 6 Lieferung und Leistung beim Warenverkauf (Hardware, Software)

(1) Sofern der Verkauf von Waren (z. B. Hardware oder Standardsoftware) Vertragsgegenstand ist, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse. (2) Angaben zu Lieferfristen sind unverbindlich, es sei denn, ein Liefertermin wurde ausdrücklich als verbindlich zugesagt. (3) Ist der Kunde Unternehmer (§ 14 BGB), geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Kunden über, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person übergeben worden ist. Bei Verbrauchern (§ 13 BGB) geht die Gefahr erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher über. (4) Bei Software, die direkt über das Internet geladen wird, erfolgt keine physische Lieferung. Der Kunde erhält stattdessen die Bereitstellung eines Download-Links und/oder eines Lizenzschlüssels.

§ 7 Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen (Kleinunternehmerstatus)

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus des Anbieters gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und diese folglich auch nicht auf Rechnungen ausgewiesen. (2) Beim physischen Versand von Waren wird eine Versandkostenpauschale berechnet. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt diese standardmäßig 3,– €. Bei Lieferung in außereuropäische Länder werden die jeweils entstehenden Versandkosten erhoben und dem Kunden vor Ausführung des Auftrags mitgeteilt. (3) Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort oder innerhalb des auf der Rechnung ausgewiesenen Zahlungsziels ohne Abzug zur Zahlung fällig. Mögliche Zahlungsarten sind Vorkasse durch Überweisung oder weitere im Angebot genannte Optionen. (4) Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen geltend zu machen. Verbrauchern werden Zinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz p.a. berechnet; gegenüber Unternehmern beträgt der Verzugszinssatz 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz p.a..

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren, Softwarelizenzen sowie eingeräumte Nutzungsrechte an Webdesigns oder Foto-/Videomaterialien verbleiben bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Kunden bestehenden Ansprüche im Eigentum bzw. im Besitz des Anbieters.

§ 9 Haftungsbeschränkung und Datensicherung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. (2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung des Anbieters auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. (3) Der Anbieter haftet grundsätzlich nicht für den Verlust von Daten, wenn der Schaden darauf beruht, dass der Kunde es versäumt hat, eine fachgerechte und regelmäßige Sicherung seiner eigenen Daten durchzuführen. Für die ordnungsgemäße Datensicherung ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Bei Aufträgen zur Datenrettung übernimmt der Anbieter keine Haftung für die Vollständigkeit oder die einwandfreie Wiederherstellung der Daten (z. B. nach Festplattendefekten oder Virenbefall). Eine Haftung für Folgeschäden durch fehlerhafte Software, defekte Hardware oder Bedienungsfehler ist im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit ausgeschlossen.

§ 10 Gewährleistung (Mängelhaftung)

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit nachfolgend nichts anderes vereinbart ist. (2) Ist der Kunde Unternehmer, beträgt die Gewährleistungsfrist für gelieferte Waren und Werkleistungen ein Jahr ab Ablieferung bzw. Abnahme. Zudem müssen Unternehmer offensichtliche Mängel unverzüglich nach Erhalt der Ware oder Erbringung der Leistung in Textform anzeigen.

§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. (2) Sofern der Kunde Kaufmann ist, ist Ditzingen der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis.

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Teil II: Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Das nachfolgende Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher (§ 13 BGB) bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen oder im Wege des Fernabsatzes (z. B. per E-Mail, Telefon oder über die Webseite) geschlossen werden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• im Falle eines Dienstleistungs- oder Werkvertrags (z. B. Support, Schulung, Webdesign): ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
• im Falle eines Kaufvertrags über Waren: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alfonso Sanz Alonso, EDV-BERATUNG, Gröninger Str. 86, 71254 Ditzingen, E-Mail: info@sanzedv.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

• Bei Warenverträgen: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
• Bei Dienstleistungs- oder Werkverträgen: Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen oder Werkleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig:

1. Bei Verträgen zur Erbringung von Dienst- oder Werkleistungen, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
2. Bei Verträgen über die Bereitstellung von digitalen Inhalten (z. B. Software-Downloads), wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Stand: Juni 2026